灑水車廠家售后咨詢電話：159-7276-7978
凡在我程力專用汽車股份有限公司購買的灑水車，底盤和上裝均享受三包政策。底盤部分由全國服務站聯(lián)保，專用部分我公司三包服務一年（易損件除外，易損件走保三個月），底盤部分的免費維修在用戶所在地的就近服務站進行解決，分布地點、技術力量、聯(lián)系方式詳見底盤《保養(yǎng)手冊》，上裝部分的專用裝置部分免費維修由供貨方派專業(yè)技術人員上門進行。如因違規(guī)操作或使用不當、意外事故等造成的質(zhì)量故障，供貨方提供及時的維修服務，但維修費用由用戶承擔。專用裝置部分的維修，可聯(lián)系灑水車銷售經(jīng)理協(xié)助解決，程力專用汽車股份有限公司在接到用戶電話后24~48小時派專業(yè)維修人員前往使用地解決。24小時程力灑水車售后咨詢電話：159-7276-7978
在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年或行駛里程不超過30000公里之內(nèi)，因設計、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機件損壞，經(jīng)有關汽車服務站和監(jiān)督部門鑒定后，所購灑水車底盤部分在就近當?shù)胤⻊照具M行三包，上裝部分由我廠家執(zhí)行。如有不清楚之處可咨詢銷售人員。
具體服務如下：
1、三包服務期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。
2、終身保修。超過包修期內(nèi)的產(chǎn)品，需更更換灑水車配件時只收取相關成本費，以郵寄或快遞方式送至需方。
3、免費培訓：
由我廠安排專人現(xiàn)場指導，學習理論及實際操作，了解相關理論及功能要求，直至掌握并可獨立完成整套操作使用；
能進行正常的日常養(yǎng)護，出現(xiàn)問題能及時處理，降低故障發(fā)生。
產(chǎn)品售后服務承諾書
一、總則
為保護用戶利益，我們承諾：凡在我公司生產(chǎn)的系列專用汽車自出廠之日起，三個月或行駛二萬五千公里以內(nèi)，出現(xiàn)制造質(zhì)量問題，我公司一律實行“三包”，凡涉及底盤的售后服務均由底盤廠家按其規(guī)定執(zhí)行。
二、“三包”范圍
1、 由于零部件，總成件設計或制造質(zhì)量不良，導致改裝部分不能正常使用。
2、 因焊接缺陷引起的故障。
3、 由于制造和裝配質(zhì)量不良，導致操縱失靈或泄漏。
三、不屬“三包”范圍
1、使用者導致整車不完善或附件不齊全。
2、用戶使用，保養(yǎng)，調(diào)整不當所造成的故障。
3、用戶自行拆卸，修理導致的故障。
4、用戶自行增加附件或自行改裝后導致的損壞。
5、用戶發(fā)現(xiàn)問題，但沒有及時排除，仍繼續(xù)使用，導致的進一步損壞 。
四、售后服務方式
1、接到用戶的產(chǎn)品質(zhì)量問題信息反饋后，根據(jù)地區(qū)、地域、路程情況，售后服務人員24小時至48小時趕赴現(xiàn)場服務。
2、直接派員或委托指定專人進行現(xiàn)場售后服務。
五、手續(xù)辦理程序
1、凡我公司產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生故障，需我公司提供服務的請書面將有關故障產(chǎn)品的出廠編號，產(chǎn)品合格證，出廠日期及故障詳細情況如實告訴我公司，以便我公司進行技術分析后答復或處理。
2、凡符合“三包”范圍的修理費由我公司承擔。
3、凡不屬于“三包”范圍的，我公司提供技術服務，但一切費用由用戶承擔。
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服務體系
一、服務體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié)，我公司通過了ISO9001－2000質(zhì)量管理體系認證。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。
三、服務宗旨：專業(yè)創(chuàng)造價值，誠信鑄就未來！
出口訂單，公司不負責售后，如果批量大，可以具體協(xié)商！
承諾公司名稱：程力專用汽車股份有限公司
灑水車廠家售后咨詢電話：159-7276-7978
